FAQ
製品についてよくいただくご質問をまとめました。
ご購入前やご使用中に気になることがございましたら、まずはこちらをご覧ください。
お買い物について
注文のキャンセル・変更・交換はできますか？
はい、可能です。
注文のキャンセルは商品発送まであればお受けできます。
変更・交換に関しては一度お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
送料はいくらですか？
基本的に無料となっておりますが、沖縄県のみ¥3,000をいただいております。なお、一部離島も送料をいただく場合がございます。
支払い方法を教えてください。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- 銀行振込
- コンビニ決済
- PayPay
- メルペイ
- au PAY
- 楽天ペイ
- Paidy
- ペイジー決済
お届けまでどのくらいかかりますか？
お支払い完了から、おおよそ2から5営業日をいただいております。
ギフト包装はできますか？
大変申し訳ございませんが、現在ギフト対応は受け付けておりません。
領収書は発行できますか？
お客様ご自身でご発行いただくことが可能です。商品の配送後、マイページからアクセスしていただくか、メールでご案内させていただきます。
空蔵について
乾燥剤の交換はどうすればいいですか？
付属の乾燥剤は購入から約1年を目処に新しい乾燥剤にお取り替えください。お取り替えいただく際は、市販の「食品用シリカゲル 20g以下」をお買い求めください。その後は購入した乾燥剤の期限にしたがって、定期的な交換をおすすめいたします。
真空保存って本当に効果がありますか？
はい、効果があります。空気を抜くことで酸化・湿気を抑え、食材の劣化を遅らせます。お米・ペットフード・乾物など、空気に触れることで品質が落ちやすい食品の保存に最適です。 ※乾燥剤を併用することで、保存効果をさらに高めることができます。
真空はどれくらい維持されますか？
真空保存中は気圧センサーが自動で状態を検知し、必要に応じて-35Kpaまで再真空します。バッテリーが満充電の状態で約60日間真空状態を維持できます。(1日一回真空を解除した場合。 使用環境や内容呈によって前後します。)
普通の保存容器と何が違うのですか？
・真空保存
・インナーケース付き(7.5kg/10kgのみ)
・自動再真空センサー搭載
・デジタル表示(カレンダー機能付き)
・LEDライト搭載
・乾燥剤収納ポケット付き
・手動真空解除ボタン
などを備えた真空保存容器です。
操作は難しくありませんか？
操作はとてもシンプルです。
①食材を入れる
②電源ボタンを押す
③密閉ボタンを押す
これだけで自動で真空が始まります。
お手入れは簡単ですか？
容器とインナーケースは
・中性洗剤
・やわらかいスポンジ
で洗えます。
蓋部分は水洗いせず、濡れ布巾で拭いてください。
真空を解除する方法は？また、その後はどうやってまた真空にしますか？
「解放ボタン」を押すだけで真空解除が始まり、フタを簡単に開けられる状態になります。
一度「解放ボタン」を押した後に、再度真空にしたい場合は、また「電源ボタン」を押してから「密閉ボタン」を押していただくと真空となります。
インナーケースは何に使うものですか？
食材を分けて保存できます。
・白米＋玄米 ・新米＋古米
・ペットフードの種類分け
・お菓子・乾物
などを整理して保存できます。
お米はどれくらい入りますか？
【サイズお米容量目安】
・空蔵<小> ：約5kg
・空蔵<中> ：約7.5kg インナーケース使用時：(大)約3.5kg(小)約1.5kg
・空蔵<大> ：約10kg インナーケース使用時：(大)約5.0kg(小)約2.5kg
※内容物により多少変動します。
お米以外にも使えますか？
はい、様々な用途に使用できます。
・ペットフード ・コーヒー豆 ・乾物/お菓子
・調味料 ・粉ミルクやベビーフード ・プロテイン
などの保存にもおすすめです。
電源はどうやって使いますか？
USB充電式です。
・USBType-C充電(USB用ACアダプター付属)
動作音はうるさくありませんか？
真空調整時に「ブー」という音がなります。これは気圧を調整する正常な動作音です。
重ね置きはできますか？何段まで大丈夫ですか？
重ね置きは可能です。10kgモデルにお米を約10kg入れた状態で、自社にて3段重ねの検証を行い、損傷・変形・動作不具合は確認されませんでした。
稀に下に置いてある空蔵が誤作動を起こす場合がございます。下に置く空蔵のボタンを押さないように注意しながら重ねてください。
※第三者機関による公式の耐荷重テストは未実施のため、公式数値としての保証はございません。地震等の転倒リスクを考慮し、3段までを目安にご使用ください。
夏場に室温が30度になる環境でも使えますか？
空蔵は断熱・冷却機能を持たないため、庫内温度は室温と同等になります。気温30度を超える環境では冷蔵庫の方が温度管理の面で有利です。
ただし一般的な米びつと比べると、真空保存により酸素・湿気・光による劣化を抑える効果があります。冷蔵庫スペースが確保できない場合は、直射日光を避けた涼しい場所への設置をおすすめします。
5kgサイズにお米5kgを入れて真空状態にできますか？
はい、問題ありません。5kgタイプはお米5kgを入れた状態での使用を想定した設計です。7.5kg、10kgタイプも同様の内容となります。
カレンダー機能がリセットされません
電源ボタンを1度押し、パネルのライトが付いたことを確認します。その後、戻すボタンを2〜3秒ほど長押しいただけるとリセットされます。
LEDライトは何のためにありますか？
電源ボタンを押すと容器内部を照らすライトが点灯します。暗い場所でも中身や残量を確認しやすくなっています。
※中身を確認するための補助用のライトとなります。使用環境（明るい場所などに）によっては、中が見えにくい場合があります。
コードレスで使えますか？充電はどのくらい持ちますか？
コンセント不要でコードレスのままお使いいただけます。1日1回の真空調整を含む通常使用で約60日間稼働します。Type-Cケーブルを接続したままのご使用も可能です。
バッテリーの寿命は？交換できますか？
通常使用で約3〜5年が目安です。
※バッテリーは蓋部分に内蔵されているため、お客様ご自身での交換および弊社での個別交換対応はできません。寿命が近づいた際は、蓋ユニットごとの交換（有償）で対応予定です。
電子機器やカメラの保管にも使えますか？
湿気対策として、
・カメラ
・レンズ
・精密機器
などの保管にも使用できます。※乾燥剤の併用を推奨
食材からカビや菌はいなくなりますか？
一部の菌の活動を鈍らせることはできますが、菌の殺菌・死滅はできません。
酸素は確かに減りますがゼロではなく、好気性菌や酸化は「遅れるだけ」で止まりません。そのため、真空保存中であってもなるべく早めの食材の消費をお願いいたします。嫌気性菌（ボツリヌス菌など）は真空環境で繁殖してしまいますので、土付きの野菜や、水分を多く含む食材を保存する際は注意もしくは冷蔵保存をおすすめいたします。 また、発酵食品は常温・減圧環境でガスが発生して容器が膨張したり、風味が劣化する可能性があるため保存をお控えください。
虫は湧かなくなりますか？
保存中に外部から虫が付着することは防げますが、食材に予めついている虫を死滅させることはできません。
お米等にごく稀に虫の卵が付着している場合がございます。虫の卵は真空状態でも孵化が可能ですので、予め付着してしまっている場合は内部から虫が発生する恐れがございます。食材の保存の際には食材に虫や卵が付着していないかご確認の上、保存していただければ外部より侵入する可能性は低くなります。
匂い移りはしますか？
本体はにおいい移りがしにくい素材ですが、蓋のにおい移りにご注意ください。
本体はにおいが移りにくいアルミニウム製でございます。一方、真空蓋とインナーケースはABS樹脂とシリコンを使用しており、真空蓋においては基盤が内蔵されているため水洗いはできません。そのため、香りの強い食品を長期間保存すると、蓋ににおいが残る場合があります。コーヒー豆・茶葉・スパイス類・乾物（干し椎茸や煮干しなど）・ナッツ類は香りが強いため、においが移ることがあります。使用後は蓋を外して風通しのよい場所で乾燥させていただくことで、においの軽減につながります。
インナーケースの場合は定期的に洗剤を使用して洗っていただき、よく乾燥させていただくことで匂いうつりを軽減できます。
保証はありますか？
メーカー保証6ヶ月が付いています。万が一の不具合が生じた場合にも、しっかりと対応いたします。 ※保証期間は商品到着日より6ヶ月間となります。