返品・返金ポリシー
返品・交換期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換について
商品のイメージ違いなど、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
ただし、サイズ違いなどによる交換をご希望の場合は、状況に応じて対応いたします。まずはお問い合わせください。
返品・交換をご希望の場合は、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未開封であること
- 商品・付属品・パッケージがすべて揃っていること
- 保証書が付属する商品については、保証書もあわせてご返送いただくこと
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
※商品を事前のご連絡なく返送された場合は、お受けできません。
初期不良・誤配送について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、以下のような場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損が確認された場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
なお、交換商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
返品・交換時の送料は当社が負担いたします。
返品・交換のお問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。
内容を確認後、返送方法および返送先をご案内いたします。
ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品の発送前まで承ります。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返金について
返品商品が当社へ到着し、内容を確認後、返金手続きを行います。
返金が承認された場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。
コンビニ決済をご利用の場合、コンビニ店舗での返金はできません。
お客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。
返金に必要な口座情報については、当店よりご案内いたします。
返金時期は、ご利用のクレジットカード会社や決済会社、返金方法により異なります。
返金手続き完了後も一定期間反映までお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。